고객감동센터
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FAQ 1:1 상담하기 나의 질문과 답변
[출금] 개명은 어떻게 하나요?
[마이룸] > [개인정보-개인정보 수정] > [로그인 정보-이름]에서 [이름변경] 클릭 후 가입자 명의의 휴대폰이나 아이핀 인증 후 직접 개명 처리가 가능합니다.

인증이 완료되면 변경 된 성함으로 자동 수정 처리가 되오니 홈페이지 재로그인 후 확인해 주시면 됩니다.
[입금] 해외에서 입금 하는 방법을 알려주세요.
해외에서는 아래 계좌로 현금 입금만 가능합니다.

[하나은행: 702-910022-37904, 예금주: 주)아이템매니아]

입금 후 3~7일이 경과 되어야 당사에서 입금내역 확인이 가능하며 환율과 송금 수수료, 환전 수수료에 의해 고객님이 입금하신 금액보다 적은 금액이 마일리지로 적립 됩니다.

입금 후 입금 내역서는 꼭 보관해 주시기 바라며, 3~7일 경과 후 [고객감동센터] > [1:1 상담하기] > [마일리지/POINT] > [충전/입금 문의]를 통해 아래 내용을 기재하여 접수 바랍니다.

1. 입금 계좌번호:
2. 입금날짜:
3. 금액: $
4. 입금자 이름:

입금 내역서를 스캔하여 당사 이메일(itemmania@itemmania.com) 로 보내 주시면 빠른 처리가 가능합니다.
[입금] [내전용계좌]로 입금을 했으나 마일리지 적립이 안 되어 있습니다. 왜 그런가요?
[내전용계좌]로 입금을 하시면 고객님의 아이디로 마일리지가 자동 적립됩니다.

만약 [내전용계좌]로 입금 후 5~10분 이상 경과되어도 충전이 되지 않는다면 아래 내용을 정확히 기재하여 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [충전/입금문의]를 통해 접수해 주시기 바랍니다.

1. 입금은행 :
2. 입금한 계좌번호 :
3. 입금자명 :
4. 입금금액 :
5. 입금시간(날짜, 시간) :         
[출금] 타인 명의로 출금을 하려 합니다. 어떻게 해야 하나요?
아이템매니아 가입자와 출금 계좌 예금주가 다르면 출금 신청이 되지 않습니다.

부득이한 경우 가족 명의의 계좌로만 출금 가능하며, 이 때에는 가입자와 예금주가 직계 가족임을 확인할 수 있는 서류를 당사로 보내 주셔야 합니다. (서류상에 반드시 가입자와 예금주가 동시에 나와 있어야 합니다)

서류 접수 시에는 불편하시더라도 아래 4가지 사항을 확인해 주시기 바랍니다.

① 서류는 가족관계증명서, 의료보험증 사본 또는 등본만 접수 가능합니다.
 (신분증, 운전면허증, 학생증은 서류로서 인정되지 않습니다.)
② 서류 신청인이 등본상 가족이 아닐 경우 서류상 효력이 없습니다.
 (신청인이란 동사무소나 관할 기관 등에서 등본을 발급받은 사람을 뜻합니다.)
③ 등본 및 가족관계증명서는 발급일로부터 3개월이 지나지 않았을 경우에만 처리가 가능합니다.
④ 모든 서류는 주민등록번호가 보이지 않도록 발급 후 발송해 주시면 됩니다.

【 팩스로 서류 접수방법 】
팩스번호 : 0505-247-8278
여백에 사용하시는 아이디를 기재하여 접수해 주시면 빠른 처리가 가능합니다.

【 파일을 첨부하는 방법 】
선명한 이미지 파일만 처리 가능하며 부분 촬영한 서류는 처리 불가능 합니다.
촬영한 서류를 이미지 파일로 저장(확장자를 jpg 또는 gif 파일로 저장)한 후 홈페이지 [고객감동센터] > [1:1상담하기] > [이용관련] > > [출금문의] 를 통해 파일 첨부 후 접수 바랍니다.
[상품권몰] 상품권 구매한 내역 어디서 확인하나요?
홈페이지 [마켓] > [상품권몰] > [나의 구매내역]에서 구매한 상품권 종류를 선택하시면 구매내역 확인이 가능합니다
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